Mohon Isi survei berikut dengan Cermat dan Teliti

Persyaratan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyarataan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Sangat Mudah
Mudah
Kurang mudah
Tidak mudah

Waktu Penyelesaian

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Sangat Cepat
Cepat
Cukup cepat
cepat Lambat

Biaya/Tarif Pelayanan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Gratis
Murah
Cukup mahal
Mahal

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Sangat sesuai
Sesuai
Kurang sesuai
sesuai Tidak sesuai

Kompetensi Pelaksana

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Sangat kompeten
Kompeten
Kurang kompeten
kompeten Tidak kompeten

Perilaku Pelaksana

• Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

Sangat sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Tidak sopan dan ramah

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan penggunaan layanan.

Dikelola dengan baik
Berfungsi kurang maksimal
Ada tetapi tidak berfungsi
Tidak ada

Sarana Dan Prasarana

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

Sangat baik
Baik
Cukup
Buruk